نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية المقدَّمة من تيك زون | Tech Zone، فقد تم وضع سياسة استرجاع واستبدال واضحة وصارمة تهدف إلى حماية كل من العميل والمتجر. نرجو قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء، إذ تُعد عملية الدفع موافقة واضحة على البنود التالية.
الخدمات الرقمية تُعد مسلّمة بمجرد إرسال بيانات التفعيل أو ربط الحساب، ولذلك لا يمكن بأي حال استرجاع الأموال بعد إتمام عملية الشراء، سواء تم استخدام الخدمة أم لا.
هذا الإجراء ضروري لضمان:
رغم أن الاسترجاع غير ممكن، إلا أن تيك زون يسمح بالاستبدال في بعض الحالات المحددة بدقة. ويتم قبول الطلب إذا كان:
ولا تُقبل الطلبات المقدّمة بعد هذه المدة حرصًا على حماية الخدمة من إساءة الاستخدام.
يُقدم المتجر ضمانًا كاملًا طوال مدة الاشتراك في حال كان الخلل من جهة تيك زون فقط. ولا يشمل الضمان الحالات الآتية:
قبل طلب الاستبدال، يجب على العميل:
يوفر تيك زون قنوات متعددة للدعم الفني لضمان تجربة استخدام ممتازة، وتشمل:
ويتم الرد خلال ساعات العمل المعلنة، ويتم التعامل مع الطلبات حسب الأولوية.
